10 tips för att förbättra dina undersökningar

Vad är en bra undersökning?

En bra undersökning ger dig handlingskraftig och tydlig information för dina affärsbeslut. Bra undersökningar har högre svarsfrekvens och högre kvalitet på uppgifterna. Bra undersökningar är lätta att fylla i och är inte förvirrande.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Vad är den typiska svarsfrekvensen för en undersökning?

Svarsfrekvensen varierar kraftigt beroende på ett antal faktorer. För onlineundersökningar där det inte finns någon tidigare relation med mottagarna kan svarsfrekvensen vara så hög som 20% till 30%.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Kundupplevelsen är ditt varumärke

Varumärkets rykte skapas till stor del genom de kombinerade erfarenheter och associationer som kunderna har med ditt företag.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Digitalisera dina undersökningar

Onlineundersökningar gör datainsamling och analys till en enkel och effektiv process.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Incitament för kundnöjdhetsundersökningar

Det verkar vara ganska vanligt att man numera (åtminstone i USA) inkluderar en Undersökning om kundnöjdhet inbjudan som skrivs ut på kvitton i kassan och som erbjuder en rabatt på ett framtida köp som incitament för undersökningen.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Tio skäl att skicka kundundersökningar

Genom att skicka kundundersökningar kan du få viktiga insikter som förbättrar effektiviteten hos säljare, marknadsförare och kundtjänstpersonal samt företagets övergripande resultat.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Medarbetarundersökningar: Ta reda på vad de verkligen tycker

Du bör aldrig underskatta den bestående inverkan som en anställds attityd och prestation kan ha på kundnöjdheten. Forskning har visat att positiva attityder hos de anställda drastiskt minskar den skada som oväntade problem kan orsaka för den totala kundnöjdheten.

Fortsätt läsa detta inlägg...

12 tips för att öka svarsfrekvensen för dina undersökningar

En övertygande inbjudan till enkätundersökning ökar antalet mottagare som öppnar ditt e-postmeddelande och ökar antalet som klickar på länken för att slutföra undersökningen.

Fortsätt läsa detta inlägg...

Undersökningar för ideella organisationer - SurveyRock Premium Survey Software är nu gratis för ideella organisationer

Vi förstår att ideella organisationer ofta har svårt att få pengar, så vi ville hjälpa till genom att göra det lite lättare för din budget att samla in den forskning du behöver. Ideella organisationer kan nu få ett Premium SurveyRock-konto gratis!

Fortsätt läsa detta inlägg...