Net Promoter Score, или сокращенно NPS, - это число, которое показывает, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваш продукт, услугу или компанию другу или коллеге. Для этого достаточно задать простой вопрос в опросе, подобный приведенному ниже.
Продолжить чтение этого поста...