14 lucruri pe care trebuie să le știi despre clienții și potențialii tăi clienți

Infusionsoft a alcătuit o listă utilă de 7 lucruri pe care trebuie să le știi despre clienții tăi:

1. Numele lor. Nimic nu vorbește mai repede despre o persoană decât prenumele ei. Folosiți-l pentru a vă construi relația cu clientul dumneavoastră.

Continuați să citiți acest post...

Cum să vă administrați sondajul pentru clienți

Cel mai bun mijloc de administrare a unui sondaj pentru clienți depinde de faptul că este vorba de un sondaj tranzacțional sau de relații. Un sondaj tranzacțional se realizează la punctul de contact cu clientul. În funcție de natura contactului cu clientul, poate fi adecvat un sondaj personal, telefonic sau online. Pe de altă parte, sondajele de relații sunt cel mai eficient din punct de vedere al costurilor și se realizează online.

Continuați să citiți acest post...

Când să efectuați sondaje de satisfacție a clienților

Satisfacția clienților este legată direct de profitabilitate. Dacă clienții dumneavoastră sunt mulțumiți, aceștia tind să fie loiali. Dacă sunt loiali, nu numai că vor cumpăra mai mult, dar vor recomanda alți clienți. Avem un număr de modele de sondaj de satisfacție a clienților pentru a vă pune în funcțiune în câteva minute.

Continuați să citiți acest post...

Stimulente pentru sondajul de satisfacție a clienților

Se pare că a devenit o practică destul de obișnuită în zilele noastre (cel puțin în SUA) să se includă un sondaj de satisfacție a clienților invitație tipărită pe chitanțele de la casa de marcat care oferă o reducere la o achiziție viitoare ca stimulent pentru sondaj.

Continuați să citiți acest post...