Cum să vă administrați sondajul pentru clienți

Cel mai bun mijloc de administrare a unui sondaj pentru clienți depinde de faptul că este vorba de un sondaj tranzacțional sau de relații. Un sondaj tranzacțional se realizează la punctul de contact cu clientul. În funcție de natura contactului cu clientul, poate fi adecvat un sondaj personal, telefonic sau online. Pe de altă parte, sondajele de relații sunt cel mai eficient din punct de vedere al costurilor și se realizează online.

Continuați să citiți acest post...

Stimulente pentru sondajul de satisfacție a clienților

Se pare că a devenit o practică destul de obișnuită în zilele noastre (cel puțin în SUA) să se includă un sondaj de satisfacție a clienților invitație tipărită pe chitanțele de la casa de marcat care oferă o reducere la o achiziție viitoare ca stimulent pentru sondaj.

Continuați să citiți acest post...

English