Sondajele de opinie ale clienților - Reducerea decalajului de așteptări între consumatori și furnizori

Diferența dintre așteptările clienților în cadrul sondajelor

Notă: Termenul de consumatori și furnizori poate fi înlocuit cu cel de întreprinderi și clienți.

Pentru a explica în termeni simpli, un decalaj de așteptări apare atunci când există o diferență între ceea ce așteaptă clienții dvs. de la dvs. și ceea ce primesc de fapt. Deși este utilizat pe scară largă ca un concept de audit - în termeni generali, un diferența de așteptări poate fi explicată cu ajutorul următoarelor scenarii:

Un angajat care se așteaptă la o mărire de salariu și la o promovare, dar nu o primeșteUn client care se așteaptă la produse de înaltă calitate, dar se alege cu bunuri de calitate inferioarăUn investitor care se așteaptă la un anumit randament al investiției, dar nu îl primește Continuați să citiți acest post...

Topul strategiilor de comunicare eficientă pentru întreprinderile mici

Este imperativ să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare cu toți cei care au legătură cu afacerea dvs. într-o manieră strategică. Fără metode de comunicare eficiente, dezavantajele se extind la probleme și neînțelegeri care pot afecta grav reputația afacerii dumneavoastră.

Iată cum puteți să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare în cadrul afacerii dvs. și să vă asigurați că puteți preveni orice probleme care apar atunci când nu există comunicare sau când mesajul nu este comunicat corect.

Continuați să citiți acest post...

English