14 Coisas que Você Deve Saber Sobre Seus Clientes e Perspectivas

Infusionsoft elaborou uma lista útil de 7 coisas que você deve saber sobre os seus clientes:

1. O nome deles. Nada fala a um indivíduo mais depressa do que o seu primeiro nome. Use-o para construir a sua relação com o seu cliente.

Continue lendo este post...

Como administrar a sua pesquisa de clientes

O melhor meio de administrar um inquérito aos clientes depende se se trata de uma pesquisa transacional ou de relacionamento. Uma pesquisa transacional é conduzida no ponto de contato com o cliente. Dependendo da natureza do contato do cliente, uma pesquisa presencial, telefônica ou online pode ser apropriada. As pesquisas de relacionamento, por outro lado, são mais econômicas e conduzidas online.

Continue lendo este post...

Quando realizar pesquisas de satisfação do cliente

A satisfação do cliente está directamente ligada à rentabilidade. Se os seus clientes estão satisfeitos, eles tendem a ser leais. Se eles são leais, não só compram mais, como também indicam outros clientes. Nós temos um número de modelos de inquéritos de satisfação de clientes para te pôr a funcionar em minutos.

Continue lendo este post...

Incentivos da Pesquisa de Satisfação do Cliente

Parece estar a tornar-se uma prática bastante comum nos dias de hoje (pelo menos nos EUA) incluir um inquérito de satisfação do cliente convite impresso em recibos no check-out que oferecem um desconto em uma compra futura como incentivo da pesquisa.

Continue lendo este post...

English