10 padomi aptauju uzlabošanai

Kas ir labs apsekojums?

Laba aptauja sniedz jums noderīgu un skaidru informāciju, kas noderēs jūsu biznesa lēmumu pieņemšanai. Labām aptaujām ir augstāks atbilžu līmenis un augstāka datu kvalitāte. Labas aptaujas ir viegli aizpildāmas un nav mulsinošas.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Kāds ir tipiskais aptaujas atbilžu biežums?

Atsaucības rādītāji ir ļoti atšķirīgi atkarībā no vairākiem faktoriem. Tiešsaistes aptaujās, kurās nav iepriekšējas saiknes ar saņēmējiem, atbilžu līmenis var būt no 20% līdz 30%.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Klientu pieredze ir jūsu zīmols

Zīmola reputāciju lielā mērā veido kombinētā pieredze un asociācijas, ko klienti saista ar jūsu uzņēmumu.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Aptauju digitalizēšana

Tiešsaistes aptaujas padara datu vākšanu un analīzi par vienkāršu un efektīvu procesu.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Klientu apmierinātības aptaujas stimuli

Šķiet, ka mūsdienās (vismaz ASV) diezgan izplatīta prakse ir iekļaut klientu apmierinātības aptauja uz izrakstīšanās kvītīm izdrukāts uzaicinājums, kas kā aptaujas stimulu piedāvā atlaidi nākamajam pirkumam.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Desmit iemesli, kāpēc sūtīt klientu aptaujas

Klientu aptauju nosūtīšana var sniegt būtisku informāciju, kas uzlabo pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas pārstāvju darba efektivitāti, kā arī vispārējo uzņēmuma darbību.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Darbinieku aptaujas: Uzziniet, ko viņi patiešām domā

Nekad nevajadzētu novērtēt par zemu to, ka darbinieka attieksme un sniegums var ilgstoši ietekmēt jūsu klientu apmierinātības līmeni. Pētījumi liecina, ka pozitīva darbinieku attieksme krasi samazina kaitējumu, ko negaidītas problēmas var nodarīt jūsu klientu vispārējai apmierinātībai.

Turpināt lasīt šo ziņu...

12 padomi, kā palielināt aptauju atbilžu rādītājus

Pārliecinošs apsekojuma uzaicinājums palielinās to saņēmēju skaitu, kuri atvērs jūsu e-pasta vēstuli, un palielinās to saņēmēju skaitu, kuri noklikšķinās uz apsekojuma saites, lai to pabeigtu.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Aptaujas bezpeļņas organizācijām - SurveyRock Premium Aptauju programmatūra tagad bez maksas bezpeļņas organizācijām

Mēs saprotam, ka bezpeļņas organizācijām bieži vien trūkst naudas, tāpēc mēs vēlamies palīdzēt, padarot nepieciešamo pētījumu apkopošanas procesu mazliet vieglāku jūsu budžetam. Tagad bezpeļņas organizācijas var iegūt Premium SurveyRock kontu bez maksas!

Turpināt lasīt šo ziņu...