Klientu aptaujas - patērētāju un piegādātāju vēlmju plaisas mazināšana

Piezīme: terminus patērētāji un piegādātāji var aizstāt ar uzņēmumiem un klientiem.

Vienkāršāk izskaidrojot, cerību plaisa rodas tad, ja pastāv atšķirība starp to, ko klienti no jums sagaida, un to, ko viņi faktiski saņem. Lai gan to plaši izmanto kā revīzijas jēdzienu - vispārīgi runājot, revīzijas jēdziens ir cerību atšķirība var izskaidrot, izmantojot šādus scenārijus:

Darbinieks, kurš gaida algas paaugstinājumu un paaugstinājumu amatā, bet nesaņem toKlients, kurš gaida augstas kvalitātes produktus, bet beigās saņem nekvalitatīvu preciInvestors, kurš gaida noteiktu peļņu no ieguldījumiem, bet nesaņem to. Turpināt lasīt šo ziņu...

Efektīvākās saziņas stratēģijas mazajiem uzņēmumiem

Jums ir obligāti jāpilnveido savas komunikācijas prasmes ar visiem, kas saistīti ar jūsu uzņēmumu, stratēģiskā veidā. Bez efektīvām saziņas metodēm var rasties problēmas un pārpratumi, kas var nopietni iedragāt jūsu uzņēmuma reputāciju.

Lūk, kā jūs varat pilnveidot komunikācijas prasmes savā uzņēmumā un novērst problēmas, kas rodas, ja nav komunikācijas vai ja ziņa netiek pareizi nodota.

Turpināt lasīt šo ziņu...

English