Klientu aptaujas stiprina klientu lojalitāti

Klientu lojalitātes padomu saraksti ir izstrādāti, lai palīdzētu jums attīstīt klientu lojalitāti, un nav pārsteigums, ka viens no padomiem, ko parasti redzēsiet visos sarakstos, ir veikt. klientu aptaujas.

Turpināt lasīt šo ziņu...

14 lietas, kas jums jāzina par saviem klientiem un potenciālajiem klientiem

Infusionsoft ir izveidojis noderīgu sarakstu ar 7 lietām, kas jums jāzina par saviem klientiem:

1. To nosaukums. Nekas par cilvēku nerunā ātrāk kā viņa vārds. Izmantojiet to, lai veidotu attiecības ar klientu.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Kā administrēt klientu aptauju

Labākais veids, kā administrēt klientu aptauja atkarīgs no tā, vai tā ir darījumu vai attiecību aptauja. Darījuma apsekojums tiek veikts klienta kontakta vietā. Atkarībā no kontakta ar klientu rakstura var būt piemērota personiska, telefoniska vai tiešsaistes aptauja. Savukārt attiecību apsekojumus visrentablāk ir veikt tiešsaistē.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Klientu apmierinātības aptaujas stimuli

Šķiet, ka mūsdienās (vismaz ASV) diezgan izplatīta prakse ir iekļaut klientu apmierinātības aptauja uz izrakstīšanās kvītīm izdrukāts uzaicinājums, kas kā aptaujas stimulu piedāvā atlaidi nākamajam pirkumam.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Desmit iemesli, kāpēc sūtīt klientu aptaujas

Klientu aptauju nosūtīšana var sniegt būtisku informāciju, kas uzlabo pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas pārstāvju darba efektivitāti, kā arī vispārējo uzņēmuma darbību.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Klientu aptaujas - patērētāju un piegādātāju vēlmju plaisas mazināšana

Piezīme: terminus patērētāji un piegādātāji var aizstāt ar uzņēmumiem un klientiem.

Vienkāršāk izskaidrojot, cerību plaisa rodas tad, ja pastāv atšķirība starp to, ko klienti no jums sagaida, un to, ko viņi faktiski saņem. Lai gan to plaši izmanto kā revīzijas jēdzienu - vispārīgi runājot, revīzijas jēdziens ir cerību atšķirība var izskaidrot, izmantojot šādus scenārijus:

Darbinieks, kurš gaida algas paaugstinājumu un paaugstinājumu amatā, bet nesaņem toKlients, kurš gaida augstas kvalitātes produktus, bet beigās saņem nekvalitatīvu preciInvestors, kurš gaida noteiktu peļņu no ieguldījumiem, bet nesaņem to. Turpināt lasīt šo ziņu...