14 lietas, kas jums jāzina par saviem klientiem un potenciālajiem klientiem

Infusionsoft ir izveidojis noderīgu sarakstu ar 7 lietām, kas jums jāzina par saviem klientiem:

1. To nosaukums. Nekas par cilvēku nerunā ātrāk kā viņa vārds. Izmantojiet to, lai veidotu attiecības ar klientu.

Kā administrēt klientu aptauju

Labākais veids, kā administrēt klientu aptauja atkarīgs no tā, vai tā ir darījumu vai attiecību aptauja. Darījuma apsekojums tiek veikts klienta kontakta vietā. Atkarībā no kontakta ar klientu rakstura var būt piemērota personiska, telefoniska vai tiešsaistes aptauja. Savukārt attiecību apsekojumus visrentablāk ir veikt tiešsaistē.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Kad veikt klientu apmierinātības aptaujas

Klientu apmierinātība ir tieši saistīta ar rentabilitāti. Ja jūsu klienti ir apmierināti, viņi parasti ir lojāli. Ja viņi ir lojāli, viņi ne tikai vairāk pērk, bet arī iesaka citus klientus. Mums ir vairāki klientu apmierinātības aptaujas veidnes lai sāktu darboties dažu minūšu laikā.

Turpināt lasīt šo ziņu...

Klientu apmierinātības aptaujas stimuli

Šķiet, ka mūsdienās (vismaz ASV) diezgan izplatīta prakse ir iekļaut klientu apmierinātības aptauja uz izrakstīšanās kvītīm izdrukāts uzaicinājums, kas kā aptaujas stimulu piedāvā atlaidi nākamajam pirkumam.

Turpināt lasīt šo ziņu...

English