お客様アンケートの実施方法
を投与するための最良の手段です。 お客様アンケート は、それがトランザクション調査なのかリレーションシップ調査なのかによって異なります。取引関係の調査は、お客様との接触時に実施します。お客様との接点の性質に応じて、対面調査、電話調査、オンライン調査のいずれかが適しています。一方、リレーションシップ調査は、オンラインで行うのが最も費用対効果が高くなります。
この記事の続きを読む...お客様満足度調査インセンティブ
最近では、（少なくとも米国では）かなり一般的になってきているようです。 お客様満足度調査 チェックアウト時のレシートに印刷された、次回購入時の割引を調査のインセンティブとする招待状。
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