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どのような調査でも、郵便番号や特定の会社を知ったきっかけについて質問されることはよくあります。このような質問は、ケーブル会社やインターネット会社との電話で聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。このような質問がなされるのは、お客様が愛用している製品やサービスに対するお客様の態度を知ることが、企業にとって非常に重要だからです。