Ügyfélfelmérések erősítik az ügyfélhűséget

Az ügyfélhűség tippek listáit úgy tervezték, hogy segítsenek az ügyfélhűség kialakításában, és nem meglepő, hogy az egyik tipp, amit általában minden listán valahol látni fogsz, az az, hogy végezzünk ügyfélfelmérések.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

14 dolog, amit tudnod kell az ügyfeleidről és az érdeklődőidről

Az Infusionsoft összeállított egy hasznos listát a 7 dologról, amit tudnod kell az ügyfeleidről:

1. A nevük. Semmi sem beszél gyorsabban az egyénről, mint a keresztneve. Használja ezt arra, hogy kiépítse kapcsolatát az ügyfelével.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Hogyan vezessük be az ügyfélfelmérést?

A legjobb eszköz a beadásra egy ügyfélfelmérés attól függ, hogy tranzakciós vagy kapcsolati felmérésről van-e szó. A tranzakciós felmérést az ügyféllel való kapcsolatfelvételkor végzik. Az ügyfélkapcsolat jellegétől függően megfelelő lehet személyes, telefonos vagy online felmérés. A kapcsolati felméréseket viszont a legköltséghatékonyabban online lehet elvégezni.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Ügyfélelégedettségi felmérés ösztönzők

Úgy tűnik, manapság (legalábbis az Egyesült Államokban) eléggé elterjedt gyakorlat, hogy egy ügyfél-elégedettségi felmérés a pénztárnál a nyugtákra nyomtatott felhívás, amely a felmérés ösztönzőjeként kedvezményt kínál egy jövőbeli vásárlásra.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Tíz ok, amiért érdemes ügyfélfelméréseket küldeni

Az ügyfélfelmérések elküldése olyan fontos információkkal szolgálhat, amelyek javítják az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat munkatársainak hatékonyságát, valamint az általános üzleti teljesítményt.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Vásárlói felmérések - a fogyasztók és a beszállítók közötti elvárások közötti szakadék áthidalása

Megjegyzés: A fogyasztók és a szállítók kifejezés felcserélhető a vállalkozások és az ügyfelek kifejezéssel.

Egyszerűbben fogalmazva, az elvárási szakadék akkor keletkezik, amikor különbség van aközött, amit az ügyfelei elvárnak Öntől, és aközött, amit ténylegesen kapnak. Bár széles körben használják auditálási koncepcióként - általánosságban egy elvárási szakadék a következő forgatókönyvek segítségével magyarázható:

Egy alkalmazott, aki fizetésemelést és előléptetést vár, de nem kapja megA vásárló, aki magas minőségű termékeket vár, de végül nem megfelelő minőségű árut kapA befektető, aki egy bizonyos hozamot vár a befektetéséből, de nem kapja meg azt. Folytassa a bejegyzés olvasását...