10 tipp a felmérések javításához

Milyen a jó felmérés?

Egy jó felmérés használható, egyértelmű információkat szolgáltat az üzleti döntésekhez. A jó felmérések magasabb válaszadási arányt és jobb minőségű adatokat tartalmaznak. A jó felméréseket könnyű kitölteni, és nem zavaróak.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Mi a tipikus válaszadási arány egy felmérésnél?

A válaszadási arányok számos tényezőtől függően széles skálán mozognak. Az olyan online felmérések esetében, amelyekben nincs előzetes kapcsolat a címzettekkel, a válaszadási arányok elérhetik a 20%-30% értéket.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Az ügyfélélmény az Ön márkája

A márka hírnevét nagyrészt az ügyfelek által az Ön vállalkozásával kapcsolatban szerzett tapasztalatok és asszociációk együttese hozza létre.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Digitalizálja felméréseit

Az online felmérésekkel az adatgyűjtés és elemzés egyszerű és hatékony folyamat.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Ügyfélelégedettségi felmérés ösztönzők

Úgy tűnik, manapság (legalábbis az Egyesült Államokban) eléggé elterjedt gyakorlat, hogy egy ügyfél-elégedettségi felmérés a pénztárnál a nyugtákra nyomtatott felhívás, amely a felmérés ösztönzőjeként kedvezményt kínál egy jövőbeli vásárlásra.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Tíz ok, amiért érdemes ügyfélfelméréseket küldeni

Az ügyfélfelmérések elküldése olyan fontos információkkal szolgálhat, amelyek javítják az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat munkatársainak hatékonyságát, valamint az általános üzleti teljesítményt.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Munkavállalói felmérések: Megtudni, mit gondolnak valójában

Soha nem szabad alábecsülni, hogy az alkalmazottak hozzáállása és teljesítménye milyen tartós hatással lehet az ügyfelek elégedettségi szintjére. Kutatások kimutatták, hogy a dolgozók pozitív hozzáállása drasztikusan csökkenti azt a kárt, amelyet a váratlan problémák okozhatnak az általános ügyfél-elégedettségben.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

12 tipp a felmérési válaszadási arányok növeléséhez

Egy meggyőző felmérési meghívó növeli azoknak a címzetteknek a számát, akik megnyitják az e-mailt, és növeli azoknak a számát, akik a felmérés linkjére kattintva kitöltik azt.

Folytassa a bejegyzés olvasását...

Felmérések nonprofit szervezetek számára - SurveyRock prémium felmérési szoftver most ingyenesen a nonprofit szervezetek számára

Megértjük, hogy a nonprofit szervezetek gyakran készpénzhiánnyal küzdenek, ezért segíteni akartunk azzal, hogy a szükséges kutatások összegyűjtésének folyamatát egy kicsit könnyebbé tesszük a költségvetésük számára. A nonprofit szervezetek mostantól ingyenesen kaphatnak prémium SurveyRock-fiókot!

Folytassa a bejegyzés olvasását...