Qu'est-ce qu'une bonne enquête ?

Une bonne enquête vous fournit des informations claires et exploitables pour vos décisions commerciales. Les bonnes enquêtes ont des taux de réponse plus élevés et des données de meilleure qualité. Les bonnes enquêtes sont faciles à remplir et ne prêtent pas à confusion.

Les taux de réponse varient considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs. Pour les enquêtes en ligne dans lesquelles il n'y a pas de relation préalable avec les destinataires, les taux de réponse peuvent atteindre 20% à 30%.

La réputation de la marque est en grande partie créée par l'ensemble des expériences et des associations que les clients ont avec votre entreprise.

Les enquêtes en ligne font de la collecte et de l'analyse des données un processus facile et efficace.

Il semble que cela devienne une pratique assez courante de nos jours (du moins aux États-Unis) d'inclure un enquête sur la satisfaction de la clientèle l'invitation imprimée sur les reçus lors du passage en caisse qui offre une réduction sur un prochain achat comme incitation à l'enquête.

L'envoi d'enquêtes sur les clients peut fournir des informations essentielles qui améliorent l'efficacité des ventes, du marketing et du service clientèle, ainsi que les performances globales de l'entreprise.

Vous ne devriez jamais sous-estimer l'impact durable que l'attitude et les performances d'un employé peuvent avoir sur le niveau de satisfaction de vos clients. Des recherches ont montré que l'attitude positive des employés réduit considérablement les dommages que des problèmes inattendus peuvent causer à la satisfaction globale de vos clients.

Une invitation à une enquête convaincante augmentera le nombre de destinataires qui ouvriront votre courrier électronique et le nombre de ceux qui cliqueront sur le lien de l'enquête pour y répondre.

Nous comprenons que les organisations à but non lucratif sont souvent à court d'argent. Nous avons donc voulu les aider en rendant le processus de collecte des études nécessaires un peu plus facile pour votre budget. Les organisations à but non lucratif peuvent désormais obtenir un compte SurveyRock Premium gratuitement !