Con el rápido crecimiento de la tecnología relacionada con Internet y el sector de las comunicaciones inalámbricas, conseguir el crecimiento de los negocios se ha convertido en algo más fácil, a pesar de los nuevos retos que surgen. Los mercados virtuales y el marketing en línea han proporcionado a las empresas nuevas y (ahora) necesarias herramientas para el crecimiento y la expansión del negocio.
Para toda empresa de éxito, la satisfacción del cliente y del empleado van de la mano. No se pueden aplicar estrategias eficaces de marketing, de relación con el cliente y de representante de servicio al cliente si no se entienden bien las necesidades de los clientes y de los empleados.
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