Nedenstående er en meget kort vejledning, der skal hjælpe læseren med at introducere online-undersøgelser. Der er bare så mange oplysninger, der skal dækkes, men dette skulle vække din nysgerrighed og give dig nok information til at komme i gang!

Online-undersøgelsesværktøjer er langt mere omkostningseffektive og bedre egnet til dine specifikke behov. Nedenfor er en sammenligning mellem onlineundersøgelser og deres papirbaserede modstykker.

Når du overvejer et design til en undersøgelse, skal du tænke på layoutet. På en papirundersøgelse er der meget begrænset plads. Men med onlineundersøgelser kan du gøre, hvad du vil. Når du bruger spørgsmål i en undersøgelse med åbne spørgsmål, er pladsen på papiret desuden simpelthen for begrænset. Selv hvis du skriver noget kort, er pladsen så begrænset, at skriften bliver klemt og uoverskueligt - hvilket går ud over kvaliteten af den feedback, du ønsker at bruge. Når du laver en undersøgelse online, er der ingen begrænsninger med hensyn til svarene.

I enhver form for undersøgelse er det ikke ualmindeligt, at der bliver stillet spørgsmål om dit postnummer, og hvordan du har fundet ud af, at du kender en bestemt virksomhed. Mange af os har hørt disse spørgsmål, når vi har talt i telefon med kabel- eller internetfirmaer. Disse spørgsmål bliver stillet, fordi det er af stor betydning for en virksomhed at kende en kundes holdning til et produkt eller en tjenesteydelse, som de benytter sig af.

Hvis du er virksomhedsejer og lige er begyndt, kan det være klogt at overveje at gennemføre online-undersøgelser. De er velegnede til markedsundersøgelser, fordi de ikke koster så meget som almindelige papirbaserede undersøgelser, fordi de er hurtigere at gennemføre og giver mulighed for at stille et meget bredere spektrum af spørgsmål. Nedenfor findes en liste, der går nærmere ind på fordelene ved at gennemføre undersøgelser via internettet.

En undersøgelse er et af de bedste redskaber til at lære dine kunder og klienter bedre at kende. Når du skal beslutte, hvilket produkt du skal lancere, hvordan du skal opgradere dit eksisterende produktsortiment, eller om dine kunder/klienter/medarbejdere er tilfredse med din organisation, bør undersøgelser spille en vigtig rolle i besvarelsen af alle disse og mange flere spørgsmål.