Net Promoter Score, zkráceně NPS, je číslo, které udává, jak pravděpodobné je, že vaši zákazníci doporučí váš produkt, službu nebo společnost svým přátelům nebo kolegům. Stačí k tomu jednoduchá otázka v průzkumu, jako je ta níže.
Pokračovat ve čtení tohoto příspěvku...