10 съвета за подобряване на вашите проучвания

Какво е добро проучване?

Доброто проучване ви дава ясна информация, която може да бъде използвана при вземането на бизнес решения. Добрите проучвания имат по-висок процент отговори и по-високо качество на данните. Добрите проучвания са лесни за попълване и не са объркващи.

Продължете да четете тази публикация...

Какъв е типичният процент на отговорилите на дадено проучване?

Процентът на отговорите варира в широки граници в зависимост от редица фактори. За онлайн проучвания, при които няма предварителна връзка с получателите, процентът на отговорилите може да достигне 20% до 30%.

Продължете да четете тази публикация...

Опитът на клиентите е вашата марка

Репутацията на марката се създава до голяма степен чрез комбинирания опит и асоциации, които клиентите имат с вашия бизнес.

Продължете да четете тази публикация...

Дигитализирайте проучванията си

Онлайн проучванията превръщат събирането и анализа на данни в лесен и ефективен процес.

Продължете да четете тази публикация...

Стимули за проучване на удовлетвореността на клиентите

Изглежда, че в наши дни (поне в САЩ) е доста разпространена практиката да се включва проучване на удовлетвореността на клиентите покани, отпечатани на касовите бележки, които предлагат отстъпка при бъдеща покупка като стимул за проучването.

Продължете да четете тази публикация...

Десет причини за изпращане на проучвания на клиенти

Изпращането на проучвания на клиентите може да предостави жизненоважна информация, която да подобри ефективността на представителите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, както и цялостното представяне на бизнеса.

Продължете да четете тази публикация...

Проучвания на служителите: Разберете какво наистина мислят те

Никога не бива да подценявате трайното въздействие, което отношението и работата на служителите могат да окажат върху нивото на удовлетвореност на клиентите ви. Изследванията показват, че положителното отношение на служителите драстично намалява щетите, които неочаквани проблеми могат да причинят на цялостната удовлетвореност на клиентите ви.

Продължете да четете тази публикация...

12 съвета за увеличаване на процента на отговорилите на проучването

Привлекателната покана за проучване ще увеличи броя на получателите, които отварят имейла ви, и броя на тези, които кликват върху връзката за попълване на проучването.

Продължете да четете тази публикация...

Проучвания за организации с нестопанска цел - SurveyRock Premium Survey Software Now Free For Nonprofits

Разбираме, че организациите с нестопанска цел често изпитват затруднения с паричните средства, така че искахме да помогнем, като направим процеса на събиране на необходимите ви проучвания малко по-лесен за бюджета ви. Сега нестопанските организации могат да получат безплатен премиум акаунт в SurveyRock!

Продължете да четете тази публикация...