Проучвания на клиентите - преодоляване на пропастта в очакванията на потребителите и доставчиците

Забележка: Термините "потребители" и "доставчици" могат да се заменят с "бизнес" и "клиенти".

Казано по-просто, разминаване в очакванията се получава, когато има разлика между това, което клиентите ви очакват от вас, и това, което действително получават. Въпреки че е широко използвана като одиторска концепция - в общи линии разминаване в очакванията могат да бъдат обяснени с помощта на следните сценарии:

Служител, който очаква увеличение на заплатата и повишение, но не го получаваКлиент, който очаква висококачествени продукти, но в крайна сметка получава некачествени стокиИнвеститор, който очаква определена възвръщаемост на инвестицията, но не я получава Продължете да четете тази публикация...

Топ ефективни комуникационни стратегии за малкия бизнес

Наложително е да работите върху уменията си за стратегическа комуникация с всички, свързани с вашия бизнес. Без ефективни методи за комуникация недостатъците се разпростират до проблеми и недоразумения, които могат да се отразят сериозно на бизнес репутацията ви.

Ето как можете да усъвършенствате уменията за комуникация във вашия бизнес и да предотвратите проблемите, които възникват при липса на комуникация или при неправилно предаване на съобщението.

Продължете да четете тази публикация...